张家港市斯特尔涂装设备有限公司

企业服务体系：

产品售前：

当好客户的参谋和助手，让用户的每一份投资都获得丰厚的回报。
■设备型号的选择。
■根据客户的特殊要求，设计制造产品。
■为客户培训技术人员。
■公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计最佳流程和方案。

产品售中：

尊重客户；给客户一个放心，一份轻松，一份惊喜；致力于提高客户的整体价值。
■产品的验收。
■协助客户拟订施工方案。

产品售后：

■免费指派专门的售后服务人员，到达现场指导客户安装调试。
■设备安装调试。
■现场培训操作人员。
■成套设备安装完毕后，留下1－2名专职技术人员免费协助客户现场生产1个月，直到用户满意为止。

服务观：

提供不断完善的服务是对客户永久的承诺！以客户为关注焦点，希望倾听来自客户的任何声音，原以为客户提供最大限度的服务，并把这种理念提现在工作的每一个细节上！

事业观：

不断进取的动力不仅来自于把企业做好的信心，更来自于把事业做大的追求！为此，斯特尔人将秉承着踏实、创新的精神，成就事业、回报社会！

服务精神：

必须具有高度的服务精神。企业的非客户部门是通过对客户部门提供优质的服务而间接为外部客户提供服务的，任何部门的员工在接触客户时都必须提供统一的高质量服务。服务精神要体现在工作中的每一个细节，并运用制度达到规范化、标准化。

人才观：

人才是成就事业的关键力量。员工是一同取的事业辉煌的伙伴，成功是企业和个人一致的目标，企业内部人人平等，职位是根据责任的不同而设置，斯特尔是人才施展才华的舞台，鼓励员工提出建设性的建议，并对采纳的建议给予奖励。

创新精神：

创新应体现在提供超越客户期望的服务、完善企业的经营、开拓企业的业务、创新企业的竞争优势及成就事业的各个方面。

敬业精神：

共同的事业也是个人和企业共同增值的事业。每个斯特尔人对事业的发展都肩负着重要的责任！责任感、主动性和积极认真对待工作都是敬业精神的具体体现。